Een sterk merk bouwen dat de juiste klanten aantrekt

Een merk is wat mensen denken en voelen zodra je naam valt, ook wanneer jij er niet bij bent om het uit te leggen. Je logo en huisstijl zijn zichtbare dragers van dat beeld, maar ook je medewerkers, je kantoor, je customer service, … zijn allemaal onderdeel van jouw merk. Een merk neerzetten betekent een gevoel bewust sturen, in plaats van het aan het toeval over te laten.

Ja, vaak zelfs meer dan een startend bedrijf. Jarenlang zonder duidelijke positie werken, betekent meestal dat je merk inconsistent is opgebouwd: elke medewerker, elke uiting, elke campagne vertelt een ietwat ander verhaal. Een merk neerzetten is dan niet bij nul beginnen, maar orde scheppen in wat er al is, en dat scherper maken.

Dat hangt af van hoe zichtbaar je al was en hoe consistent je tot nu toe communiceerde. Een merk blijft hangen door herhaling, niet door één goede actie, dus reken op een langere adem dan bij een eenmalige campagne. We bouwen daarom liever een systeem dat op termijn blijft werken, dan een tijdelijke piek in zichtbaarheid.